Swedbank hardt rammet av datatrøbbel

Swedbank har store dataproblemer fredag. Flere av problemene er rettet, men det er fortsatt ikke mulig å gjennomføre transaksjoner.

TRØBBEL: Swedbank jobber på spreng med å løse dataproblemene som oppsto natt til fredag. Foto: Terje Pedersen / NTB scanpix

Dataproblemene oppsto etter midnatt og skyldes ifølge Swedbank en intern feil. Alle tjenester var en tid ute av funksjon, mens kortbetalinger, kundesenteret, bankens hjemmeside og app kom i drift igjen fredag morgen.

Bankens pressesjef Unni Jerndal lover at alle kunder som har tapt økonomisk som følge av problemene, skal få erstatning.

– Vi ber virkelig om unnskyldning, sier Jerndal, som forsikrer at banken jobber med full kraft for å løse situasjonen.

Pressesjefen sier at det ikke er snakk om noe dataangrep utenfra, men vil ikke si om problemene skyldes oppdateringer av eget system. Kunder som ikke fikk kontakt med banken på telefon, ble bedt om å ta kontakt på sosiale medier.

Swedbank har rundt åtte millioner privatkunder. Banken har også forretningskunder i Norge.

(©NTB)