– Nets påstår de ikke har noe ansvar for datainnbrudd på terminaler som stjeles fra brukersteder, sier han.
MULIG SØKSMÅL: Advokat Trond Kvisgaard i Ro Sommernes advokatfirma jobber på vegne av Restaurant Teatro. Foto: Ro Sommernes Advokatfirma
I en epost fra Nets til restauranten, som Finansavisen sitter på, står det: «Ifølge våre avtalevilkår skal det alltid være et forutgående kjøp på et kort før man kan gjøre en kreditering. Beløpet som krediteres må ikke overstige beløpet på den opprinnelige transaksjonen.»
Og selv om dette ikke har funnet sted, og et beløp på 4.000 kroner ble tappet mange hundre ganger, har Nets fremdeles avvist at dette er et sikkerhetsbrudd hos leverandøren.
Vurderer søksmål
Kvisgaard vurderer i samråd med Lysebo et varsel til Finanstilsynet, og et mulig søksmål med krav om erstatning.
– Det er for enkelt å si at dette er restaurantens ansvar når profesjonelle aktører har funnet en sikkerhetsbrist i Nets' terminaler, sier han.
–For næringslivsaktører som bruker slike terminaler er dette farlig, da disse potensielt kan risikere å tape store penger på en sikkerhetsbrist i systemene til Nets, sier Kvisgaard.
Nets har nå tilbudt å fjerne servicegebyret for transaksjoner som ikke er gjennomført, men hevder gjennom sine advokater i BAHR at tapet ikke angår dem.
Nets vil ikke kommentere
Finansavisen sendte en rekke spørsmål til Nets for å høre hvordan svindelen kunne gjennomføres, og hvorfor restauranten ble holdt ansvarlig for tapene.
På generelt grunnlag sier Pressesjef Stein-Arne Tjore i Nets Norge at selskapet er svært opptatt av å ta svindelsaker på alvor, men at det ikke kan kommentere kundeforhold i media.
– Vi benytter ulike sikkerhetsmetoder for å forhindre og oppdage svindel. Det skal være sikkert, samtidig som det er brukervennlig for den ansatte og brukerstedets ledelse. Vi vurderer kontinuerlig hva vi kan gjøre for å styrke sikkerheten, skriver Tjore.
Anbefaler å gå til politiet
Pressesjefen skriver også at det er brukerstedet som har ansvar for å sikre at uautoriserte personer ikke får adgang til betalingsterminalene, og dette fremgår av deres standardavtaler.
– Det er bare brukerstedet som kan ha kontroll over de fysiske terminalene og kan ta forholdsregler for å unngå og sikre seg mot tyveri av betalingsterminal, skriver han.
Dersom et brukersted opplever å bli frastjålet en betalingsterminal som er levert av Nets, skriver Tjore at kundene har anledning til å få denne sperret 24/7–365.
ANBEFALER POLITIET: Pressesjef Stein-Arne Tjore i Nets. Foto: Nets
– Hvis en terminal blir stjålet, eller et brukersted utsettes for svindel, oppfordrer vi også alltid at brukerstedet melder forholdet til politiet så snart som mulig, skriver han, og legger til:
– Dersom brukerstedet melder en terminal stjålet, så sperres denne umiddelbart og det er da ikke mulig å gjennomføre transaksjoner.
- 16. april ble en av Restaurant Teatros trådløse betalingsterminaler stjålet. I løpet av natten gikk det ut 328.100 kroner av terminalen. I løpet av natten gikk det ut 328.100 kroner av terminalen.
- Beløpet er verifisert av Nets, men restauranten har aldri fått en oppstilling med utregning av dette beløpet.
- Terminalen driftes av Nets, som har over 300.000 terminalkunder.
- Nets oppdaget svindelen, og fikk stanset svindelforsøk på ytterligere rundt 1,3 millioner kroner.
- Restauranten fikk likevel et servicegebyr på hele svindelforsøket på over 1,6 millioner.
- Nets mener ansvaret faller på restauranten, og dekker ikke tapet. Selskapet har dog tilbudt å redusere servicegebyret.
- Restaurant Teatro sitter igjen med tapet på 328.100 kroner og varsler mulig søksmål.
