Selskapene som har levert Terminal 5s bagasjesystem er et tysk logistikkselskap ved navn Vanderlande Industries, og de har hjemmeside . Selve systemenet har blitt delvis utviklet ved bruk av IBM-teknologi.Sålangt har minst 17.000 kolli forsvunnet, og disse skal kjøres, ja - kjøres, til sine respektive eiere rundt om i Europa. Det som skulle bli Heathrows og British Airways' , har blitt til en kink i ryggen. Tapene de kommer til å oppleve som følge av dette, er ikke stipulert.Systemet tok 400.000 timer å utvikle, og påloggingproblemer er hovedårsaken til knuten på tråden.Kilde: computerworlduk.com