kundetilfredshet
fredag 4. oktober 2019
Varehandelen: Et kappløp mot bunnen
Når prisnivå og farge på butikken er de eneste forskjellene, får man ingen lojalitet, skriver Tor W. Andreassen, Seidali Kurtmollaiev og Line Lervik-Olsen.
tirsdag 3. mai 2016
DNB scorer lavest på tillit i ny undersøkelse
DNB havner på bunn når det gjelder kundetilfredshet og tillit i en fersk undersøkelse fra Handelshøyskolen BI.